Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En SABANA tratamos tus datos personales para gestionar la tienda online y tu relación con la marca. Esta política explica qué información utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los tratamientos descritos en esta política es:

  • Razón social: Sabana Brand S.L.

  • NIF: B23967128.

  • Domicilio: Calle Periodista Eduardo Molina Fajardo, 6, 2B, 18014, Granada, España.

  • Correo electrónico: info@sabanabrand.com.

  • Teléfono: +34 676 808 016.

  • Sitio web: https://sabanabrand.com.

Puedes contactar con nosotros por correo electrónico para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales. Shopify y otros proveedores pueden actuar como responsables de determinados tratamientos propios, según se explica más adelante.

2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos

Los datos utilizados dependen de cómo interactúes con SABANA:

  • Contacto y entrega: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío; datos fiscales cuando sean necesarios para facturar.

  • Pedidos y pagos: productos, tallas, cantidades, importes, método y referencia del pago, estado de la operación, envíos, cambios y devoluciones. Los datos necesarios para autorizar el pago se tramitan mediante los proveedores de pago habilitados.

  • Cuenta y preferencias: información necesaria para gestionar tu cuenta, historial de pedidos y productos que guardes como favoritos cuando utilices estas funciones.

  • Consultas: mensajes, solicitudes, incidencias y la información que nos facilites al contactar.

  • Suscripción y consentimiento: correo electrónico, preferencias de comunicación y constancia de tus altas, bajas y elecciones de privacidad.

  • Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y actividad en la tienda, en la medida necesaria para su funcionamiento o permitida por tus elecciones de consentimiento.

Obtenemos estos datos de ti, de tu interacción con la web y de los proveedores que intervienen en servicios como el pago, la entrega o el funcionamiento de la plataforma.

Facilita únicamente los datos necesarios para tu solicitud. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; sin ellos puede resultar imposible gestionar el pedido o prestar el servicio solicitado.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos para las siguientes finalidades:

Finalidad Base jurídica
Gestionar compras, pagos, entregas, cambios y devoluciones, así como las consultas previas sobre una compra. Ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas por ti.
Gestionar tu cuenta y las funciones que solicites, como guardar favoritos. Prestación del servicio solicitado. Cuando una función utilice cookies sujetas a consentimiento, se solicitará también ese consentimiento.
Emitir facturas y atender obligaciones fiscales, contables y de consumo. Cumplimiento de obligaciones legales.
Atender consultas generales. Interés legítimo en responder a quienes contactan con la marca. Las consultas contractuales se atienden como parte de la relación contractual.
Enviar las novedades y comunicaciones comerciales a las que te suscribas. Tu consentimiento.
Utilizar tecnologías de análisis, personalización o publicidad que requieran autorización. Tu consentimiento para las finalidades seleccionadas.
Proteger la web, prevenir el fraude y defender reclamaciones. Interés legítimo en proteger el negocio y a sus clientes, cuando resulte necesario y proporcionado y no prevalezcan tus derechos; obligaciones legales cuando correspondan.

La aceptación de esta política no equivale al consentimiento para recibir publicidad ni para utilizar cookies opcionales.

4. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes o autorizas el envío, utilizaremos tu correo electrónico para informarte de colecciones, novedades y propuestas de SABANA.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos comerciales o escribiendo a info@sabanabrand.com. La baja no afecta a las comunicaciones necesarias sobre una compra, como la confirmación del pedido, el seguimiento del envío o la gestión de una devolución.

Retirar el consentimiento no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes de su retirada.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos según su finalidad:

  • Pedidos y documentación comercial: durante la gestión de la compra y los plazos necesarios para atender garantías, obligaciones legales y posibles responsabilidades. La documentación contable y sus justificantes se conservarán, con carácter general, seis años desde el último asiento contable, sin perjuicio de otros plazos legalmente exigibles.

  • Cuenta y favoritos: mientras mantengas la cuenta o el servicio solicitado. Tras su baja, solo se conservará la información que deba mantenerse por obligaciones legales o responsabilidades pendientes.

  • Consultas: hasta resolverlas y, si generan una relación contractual o reclamación, durante los plazos aplicables a esa relación.

  • Suscripciones: hasta que retires el consentimiento. Podremos conservar la información mínima necesaria para acreditar tus elecciones y respetar tu baja.

  • Cookies y tecnologías similares: durante los periodos que se indiquen para cada tecnología en la información de cookies.

Cuando proceda, los datos se mantendrán bloqueados o con acceso restringido para atender las responsabilidades que subsistan. Finalizados los plazos aplicables, se eliminarán o anonimizarán.

6. Destinatarios de los datos

Podrán acceder a los datos necesarios para sus funciones:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico, y los proveedores de pago que intervengan en tu compra.

  • Las empresas de transporte que gestionen la entrega o devolución.

  • Los proveedores tecnológicos que soporten funciones como el correo, la cuenta, la suscripción o los favoritos, cuando utilices esos servicios.

  • Asesorías y profesionales que intervengan en obligaciones contables, fiscales o en la defensa de reclamaciones.

  • Administraciones, autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal.

El acceso de proveedores que traten datos por cuenta de SABANA se regulará mediante los contratos de protección de datos correspondientes. Otros destinatarios, como determinadas entidades de pago, podrán actuar como responsables de sus propios tratamientos.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda se aloja en Shopify. Para hacerla funcionar, Shopify trata información de las visitas y compras, incluida información técnica, de los pedidos y de las operaciones.

Shopify actúa como encargado del tratamiento cuando presta servicios por cuenta de SABANA. Para determinados servicios propios y servicios mejorados puede actuar como responsable del tratamiento.

En esta tienda está activado Shopify Network Intelligence. Para prestar sus servicios mejorados, Shopify puede combinar información de tu interacción con esta tienda con información de tus interacciones con otros comercios y con Shopify para ofrecer personalización, publicidad relevante y análisis. Esa información podrá compartirse con Shopify y con los terceros que intervengan en dichos servicios, que pueden estar en otros países.

La publicidad basada en esas interacciones estará sujeta al consentimiento exigible. Podrás retirar ese consentimiento mediante las preferencias de privacidad correspondientes.

Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad para conocer sus tratamientos propios y ejercer tus derechos frente a Shopify. Para los tratamientos responsabilidad de SABANA, puedes dirigirte a nuestro correo.

8. Cookies, personalización y publicidad

La tienda utiliza tecnologías necesarias para funciones como la cesta, la seguridad y el proceso de compra. Las tecnologías de análisis o publicidad que requieran consentimiento se utilizarán conforme a las finalidades que hayas aceptado.

Cuando autorices funciones de personalización publicitaria, la información sobre tu navegación e intereses podrá utilizarse para inferir preferencias y mostrar productos o anuncios más relevantes.

Puedes aceptar, rechazar o modificar las finalidades opcionales desde el panel de configuración de cookies. Rechazarlas no impedirá realizar una compra.

La información sobre las tecnologías utilizadas, sus proveedores y duración se recoge en la Política de cookies.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, incluido Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan estas transferencias, deberán contar con un mecanismo válido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente. Shopify describe sus mecanismos, incluidas normas corporativas vinculantes para determinadas transferencias, en su acuerdo de tratamiento de datos.

Puedes solicitar a info@sabanabrand.com información adicional sobre las transferencias relacionadas con nuestros proveedores y los medios para obtener una copia de las garantías aplicables.

10. Tus derechos

En los términos previstos legalmente, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos y a la información sobre su tratamiento.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición a tratamientos basados en interés legítimo y a la publicidad directa.

  • Portabilidad cuando resulte aplicable.

  • Retirada de los consentimientos prestados.

  • Las garantías que correspondan ante decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares, incluida intervención humana e impugnación en los casos previstos legalmente.

Puedes escribir a info@sabanabrand.com o al domicilio del responsable, indicando tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para verificarla.

Responderemos sin demora indebida y, como regla general, en el plazo de un mes desde la recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, podrá ampliarse otros dos meses; te informaremos de la ampliación y sus motivos durante el primer mes.

El ejercicio es gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control que corresponda. No es necesario presentar primero una reclamación ante SABANA para acudir a la autoridad.

11. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores. Cuando un tratamiento requiera el consentimiento de sus representantes legales, deberá obtenerse antes de realizarlo.

Si eres representante legal de un menor y consideras que nos ha facilitado datos sin la autorización necesaria, contacta con nosotros para revisar el caso y adoptar las medidas que correspondan.

12. Seguridad y enlaces externos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos y limitar su acceso a las personas y proveedores que los necesitan para sus funciones.

Los enlaces a redes sociales u otros sitios externos te dirigen a servicios con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Revisa esas políticas cuando interactúes con ellos.

13. Actualizaciones

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros tratamientos o en la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera información adicional o un nuevo consentimiento, se facilitarán antes de realizar el tratamiento correspondiente.